Descrizione
Perchè l’Executive Master in Digital Marketing & Sales?
Executive Master in Digital Marketing & Sale
In un mondo sempre più digitalizzato, il successo di un’impresa dipende dalla sua capacità di adattarsi e innovare. Oltre il 75% dei digital marketer riconosce che le campagne pubblicitarie su Internet hanno contribuito direttamente a incrementare gli obiettivi di fatturato delle loro aziende. Inoltre, il 77% degli utenti di Internet legge attivamente i blog e un significativo 87% dei marketer utilizza l’email marketing per distribuire i propri contenuti.
Queste statistiche dimostrano l’importanza del marketing digitale nel panorama attuale.
Il nostro Executive Master in Digital Marketing & Sales – AI-Powered è progettato per equipaggiare i professionisti con le competenze necessarie per navigare in questo panorama in continua evoluzione.
Questo programma unisce le skill di vendita con l’innovazione del marketing digitale ed il supporto dell’intelligenza artificiale,
fornendo una formazione completa e all’avanguardia.
Chi dovrebbe partecipare all’Executive Master in Digital Marketing & Sale
- Imprenditori: Se stai cercando di espandere la tua attività e aumentare la tua presenza online, questo master può fornirti le competenze necessarie per farlo.
- Manager: Se sei un manager che desidera comprendere meglio il marketing digitale e le vendite per guidare meglio il tuo team, questo programma può essere molto utile.
- Professionisti del marketing e delle vendite: Se lavori già nel campo del marketing o delle vendite e desideri aggiornare le tue competenze con le ultime tendenze e tecnologie, questo master è l’ideale.
- Consulenti: Se sei un consulente che desidera ampliare la tua offerta di servizi includendo il marketing digitale e le vendite, questo master può aiutarti a farlo.
- Chiunque sia interessato a migliorare le proprie competenze in marketing digitale e vendite: Se sei interessato a entrare nel campo del marketing digitale e delle vendite o se desideri semplicemente aggiornare le tue competenze, questo master può fornirti la formazione che stai cercando.
Perchè dovresti candidarti
- Migliorare le competenze in marketing digitale e vendite: Questo master ti fornirà una formazione in marketing digitale e vendite, due competenze fondamentali per il successo nel mondo degli affari di oggi.
- Ottimizzazione del flusso di lavoro: Impara a gestire efficacemente il flusso di lavoro che va dalla pianificazione strategica alla conversione dei contatti in clienti.
- Applicare le nuove competenze in progetti reali: Il programma prevede molte l’uso di attività pratiche per applicare ciò che hai imparato in progetti reali, dandoti un’esperienza inestimabile.
Chi troverai in aula e online: la Faculty del Master
La faculty è rappresentata da docenti-manager, professionisti e uomini d’azienda, specialisti nelle diverse problematiche affrontate che operano ad alto livello con le più importanti società nazionali ed internazionali. Continuamente aggiornati nelle proprie aree di competenza grazie al quotidiano contatto con la realtà e all’utilizzo degli strumenti più innovativi, trasferiscono con stile interattivo e dinamico un patrimonio conoscitivo indispensabile nel percorso di formazione del partecipante.
Il Master è organizzato con il contributo della Faculty di 
Dove e quando
In live streaming su Zoom a partire da sabato 16 novembre 2024.
Il Master ha una durata di 10 incontri full day oltre ad alcuni webinar serali.
I principali contenuti del Master: cosa imparerai
- Raccolta di contatti: Impara a utilizzare efficacemente le tecniche di digital marketing per generare lead. Questo include la gestione della presenza sui social media, la creazione di contenuti coinvolgenti e l’uso di pubblicità sponsorizzate sui canali Social.
- Gestione dei contenuti: Acquisisci competenze nell’uso di strumenti per la creazione di contenuti accattivanti che attirano l’attenzione del tuo pubblico target.
- Conversione dei contatti in clienti: Impara a utilizzare tecniche di vendita efficaci per convertire i tuoi contatti in clienti. Questo può includere tecniche di vendita al telefono, tecniche di negoziazione e strategie di follow-up.
- Integrazione dell’Intelligenza Artificiale: Scopri come l’intelligenza artificiale e gli strumenti di automazione possono aiutarti ad ottimizzare le tue strategie di marketing e vendita.
Maggiori informazioni
Considerata l’importanza di questa scelta, chiedi una Consulenza personalizzata (Gratuita) per valutare insieme se l’Executive Master in Digital Marketing & Sale è il percorso di formazione giusto per te (e viceversa), per i tuoi obiettivi professionali e di carriera.
Programma
DIGITAL MARKETING
Il marketing per creare valore e generare profitto
- Definizione e strategie di Marketing
- Consumer, user, prosumer: come si è evoluto il consumatore contemporaneo
- Marketing e Comunicazione d’impresa: definizione e strumenti di due discipline complementari e strategiche per l’azienda
- Il Marketing Mix vincente per aziende B2B e B2C
- Le 3 fasi del Marketing Management
- Marketing & Communication Plan
*WORKSHOP: creazione di un Marketing & Communication Plan per un’azienda
Il marketing digitale
- Creazione di una Brand Awareness di successo
- Definizione e strumenti di Digital Marketing
- User engagement e strategie efficaci per aumentare il coinvolgimento
- Il Piano di Digital Marketing
- Funnel Marketing e i tre livelli di profondità
- Lead Generation vs Lead Nurturing
- MarTech: introduzione al Marketing Technology e il ruolo dell’automazione nelle imprese
*WORKSHOP: creazione di un Digital Marketing per un’azienda
Marketing digitale e tecnologie
- Social Media Marketing e presenza online
- Content marketing
- SEO copywriting
- Il piano editoriale per l’azienda
- Digital Advertising Management
- Facebook Business Suite
- Google ADS / Analytics
- Piattaforme di creazione grafica e montaggio video
*WORKSHOP: creazione di una campagna ADV online: strumenti, strategie, analisi e risultati
INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Mindset
- Interazione tra Mente, Corpo e Tecnologie
- Mentalità e Approccio
- Gestione e Controllo
- Stimolare la Creatività
- Sviluppare la Consapevolezza
L’intricata storia dell’AI
- Anatomia di un Cervello Artificiale
- Intelligenza Artificiale Ristretta
- Intelligenza Artificiale Generale
- Oltre l’Intelligenza Artificiale Generale
Capacità dell’AI
- Trasformazione Testo a Testo
- Creazione di Video da Immagini
- Generazione di Musica da Testi
- Sintesi Vocale da Testi
Tipi di Modelli AI
- Modelli Open Source: Vantaggi e Svantaggi
- Modelli Proprietari: Vantaggi e Svantaggi
Prompt Engineering
- Introduzione al Prompt Engineering
- Che Cos’è un Prompt?
- Allucinazioni: Definizione e Gestione
- Perché l’IA Genera Risposte Inesatte o Fuorvianti
- Il Problema delle Digressioni oltre le Allucinazioni
- Strategie per Ridurre Allucinazioni e Digressioni
Fondamenti del Prompt Engineering
- Introduzione alla Filosofia del Dubbio per Gestire le Allucinazioni
- Definizione del Problema: Un Modello di Pensiero
Struttura e Linee Guida per i Prompt
- Linee Guida per la Strutturazione dei Prompt
- Elementi di Base della Struttura
- La Finestra di Contesto
- Diverse Tipologie di Prompt
- Anatomia di un prompt
Tecniche di Prompt Engineering
- Tecniche Base di Prompt Engineering: Zero-shot
- Tecniche Base di Prompt Engineering: Few-shot
- Tecniche Avanzate di Prompt Engineering: Catena di Pensiero (Chain of Thought)
- Self-Consistency e Tecniche Associate
- Prompt Chaining
- Strumenti per il Prompt Engineering
- Metodo W.I.S.E. (Wisdom-Informed Strategic Engineering)
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- Gestione del Corpus Dati
- Utilizzo dei Metadati
- Uso del Text Splitter
- Embedding dei Dati
- Database Vettoriale
- Il Retriever
STRUMENTI DI MARKETING E AUTOMAZIONE
Creazione di Landing Page
- Principi fondamentali di design e usabilità
- Strumenti e piattaforme per la creazione
- Ottimizzazione per la conversione
Strumenti per l’Automazione
- Introduzione all’automazione dei flussi di lavoro
- Configurazione di zap per l’integrazione delle app
- Esempi pratici di automazioni utili per il marketing
Uso di piattaforme per Email Marketing e CRM
- Panoramica della piattaforma
- Creazione e gestione di campagne email
- Segmentazione dei contatti e gestione del CRM
DAL DIGITAL MARKETING ALLA CALL DI VENDITA
Il valore delle competenze (tecnico-professionali e trasversali)
- Introduzione: Cambiamenti recenti e il loro impatto sulle competenze necessarie.
- Customer Experience (CX): Implicazioni nella gestione della relazione con il cliente.
- Customer Intimacy: Strategie per realizzare una connessione profonda con il cliente.
- Comprensione del Cliente: Identificare e approfondire i diversi livelli di conoscenza del cliente.
- Concorrenza e Fidelizzazione: Confronto con i competitor e tecniche per fidelizzare i clienti attraverso il valore.
- Processo “end to end”: Trasmettere professionalità, gestione di situazioni critiche e approcci con clienti persi.
- Strategie Digitali: L’utilizzo delle strategie digitali per migliorare il percorso del cliente.
Ottimizzare il rapporto con il Cliente
- Individuare le esigenze del cliente: Centratura delle esigenze nel rapporto con il cliente.
- Venditore come Problem Solver: Risolvere problemi orientati al cliente.
- Gestione del Tempo: Influenze sulla qualità del servizio.
- Ruolo attivo e propositivo: Essere conformi ma propositivi e fare squadra.
Cosa vuol dire Comunicare
- Funzione della Comunicazione: Ruolo della prima impressione e schema della comunicazione.
- Canali di Comunicazione: Conoscere le “mappe” e i principali canali di comunicazione.
La Comunicazione telefonica
- Importanza del telefono: Ingredienti necessari e vantaggi/svantaggi della comunicazione telefonica.
- Personalizzazione del rapporto: Riconoscere lo stile del cliente e usare la comunicazione paraverbale (CPV) e non verbale (CNV).
La Gestione della call di vendita
- Fasi della conversazione: Gestire chiamate inbound e outbound.
- Ascolto attivo: Superare gli ostacoli all’ascolto e mantenere un atteggiamento positivo.
- Negoziazione collaborativa: Uso di domande aperte-chiuse e tecniche win-win.
I supporti: Comunicazione via e-mail, chat e online
- Multicanalità: Strategia di relazione, abbinamento cliente/canale, e regole di business writing.
- Comunicazione Verbale: Scelta delle parole e analisi di comunicazioni-tipo.
La telefonata in outbound come servizio di qualità al cliente
- Conquistare la fiducia del cliente: Trasmettere professionalità e rafforzare l’immagine aziendale.
- Psicologia della chiamata: Superare la paura del contatto e del rifiuto, e preparare la telefonata.
La comunicazione persuasiva nell’outbound
- Tecniche di persuasione: Obiettivi, percezione di successi/insuccessi e gestione dello stress.
Analisi e risoluzione delle criticità nelle telefonate inbound
- Gestione del Reclamo: Trasformare un problema in opportunità, gestire clienti arrabbiati e logorroici, dire di no in modo efficace e ruolo dell’assertività.
Esercitazioni
1. Simulazioni di Vendita
- Creare scenari realistici in cui i partecipanti devono utilizzare le tecniche apprese per chiudere una vendita.
2. Role-Playing
- Simulazioni di conversazioni con i clienti tramite telefono, chat e email per sviluppare abilità di comunicazione e negoziazione.
- Esercitazioni con feedback per migliorare le tecniche di persuasione e la gestione delle obiezioni.
