Tecniche di vendita

Nel contesto attuale, la vendita al telefono assume un’importanza cruciale come momento decisivo per la finalizzazione delle campagne online.

Nonostante l’avvento di tecnologie digitali avanzate e la crescente prevalenza del commercio elettronico, la vendita telefonica rimane una componente fondamentale nella strategia di marketing integrata. Questo fenomeno può essere spiegato attraverso vari fattori chiave che evidenziano il ruolo strategico del contatto telefonico.

Partecipare al corso sulle tecniche di vendita di CESMA offre un’opportunità unica per acquisire competenze avanzate, migliorare l’efficacia del proprio approccio di vendita e ottimizzare il rapporto con i clienti. L’apprendimento di nuove strategie e tecniche, combinato con esercitazioni pratiche e feedback costruttivi, permette di sviluppare una professionalità solida e di distinguersi in un mercato competitivo.

Descrizione

PREMESSA: L’IMPORTANZA DELLE SKILL DI VENDITA

Nel contesto economico e commerciale odierno, caratterizzato da una crescente competitività e da un mercato in continua evoluzione, le skill di vendita rappresentano un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda. La capacità di vendere efficacemente non si limita semplicemente alla transazione economica, ma coinvolge una serie di competenze trasversali che includono la comprensione del cliente, la costruzione di relazioni durature e la capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.

Ecco quindi 3 buoni motivi per cui dovresti prendere in considerazione questo programma di formazione:

1. Aggiornamento delle Competenze

La formazione continua sulle tecniche di vendita consente ai professionisti di rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e metodologie. Questo è particolarmente importante in un mondo in cui la tecnologia e le aspettative dei clienti evolvono costantemente. Un training adeguato garantisce che i venditori siano equipaggiati con le conoscenze più recenti e pertinenti.

2. Miglioramento delle Performance

Un programma di formazione ben strutturato fornisce ai venditori gli strumenti necessari per migliorare le loro performance. Attraverso l’apprendimento di tecniche avanzate e l’analisi di casi pratici, i professionisti possono affinare le loro abilità, aumentando così le loro capacità di chiudere vendite con successo e di gestire situazioni critiche.

3. Sviluppo di Competenze Trasversali

La formazione sulle tecniche di vendita non si limita alle sole abilità di vendita, ma include anche lo sviluppo di competenze trasversali come la gestione del tempo, la negoziazione e la capacità di lavorare in team. Queste competenze sono essenziali per un approccio integrato e strategico alla vendita


CHI DOVREBBE PARTECIPARE:

Il corso sulle tecniche di vendita è adatto a una vasta gamma di professionisti che desiderano migliorare le loro competenze e raggiungere livelli più elevati di successo nelle vendite. Ecco un elenco dettagliato delle categorie di persone che dovrebbero partecipare:

1. Venditori e Rappresentanti Commerciali

  • Venditori Esperti: Anche i professionisti con esperienza possono beneficiare dell’aggiornamento sulle nuove tecniche e strategie di vendita.
  • Venditori Junior: I nuovi arrivati nel settore delle vendite acquisiranno una base solida di competenze per iniziare la loro carriera con il piede giusto.

2. Manager e Responsabili Vendite

  • Sales Manager: I responsabili delle vendite impareranno a guidare e motivare i loro team, migliorando le performance complessive.
  • Team Leader: Coloro che gestiscono piccoli team di vendita potranno migliorare le loro capacità di leadership e gestione.

3. Imprenditori

  • Startup Founder: Gli imprenditori che desiderano migliorare le loro competenze di vendita per far crescere la loro attività.
  • Proprietari di PMI: Coloro che gestiscono piccole e medie imprese possono trarre vantaggio dal corso per migliorare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.

4. Professionisti del Marketing

  • Marketer: I professionisti del marketing che lavorano a stretto contatto con i team di vendita trarranno beneficio dalla comprensione delle tecniche di vendita per creare campagne più efficaci.
  • Specialisti in Customer Experience: Coloro che si occupano dell’esperienza del cliente potranno migliorare le interazioni e il supporto post-vendita.

5. Personale di Customer Service

  • Addetti al Servizio Clienti: Coloro che gestiscono direttamente le richieste dei clienti potranno migliorare le loro capacità di problem solving e di gestione delle relazioni.
  • Tecnici di Supporto: Gli specialisti del supporto tecnico potranno apprendere tecniche per gestire le chiamate difficili e migliorare la soddisfazione del cliente.

6. Professionisti di Settori Non Tradizionali

  • Consulenti: I consulenti che vendono servizi professionali potranno affinare le loro capacità di vendita e negoziazione.
  • Formatori e Coach: Coloro che offrono formazione e coaching possono migliorare le loro tecniche di vendita per attrarre più clienti e fornire un servizio migliore.

7. Chiunque Desideri Migliorare le Proprie Abilità di Comunicazione e Persuasione

  • Professionisti in Cerca di Crescita Personale: Chiunque desideri migliorare le proprie capacità di comunicazione, negoziazione e persuasione troverà il corso utile per lo sviluppo personale e professionale.

Conclusione

In sintesi, il corso sulle tecniche di vendita è adatto a una vasta gamma di professionisti, dai venditori e manager esperti ai neolaureati e imprenditori. Partecipare a questo corso offre l’opportunità di migliorare le proprie competenze di vendita, incrementare le performance e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato. Chiunque desideri approfondire le proprie conoscenze e affinare le proprie abilità di comunicazione e persuasione troverà questo corso estremamente benefico.


Chi troverai in aula e online: la Faculty del Corso

La faculty è rappresentata da docenti-manager, professionisti e uomini d’azienda, specialisti nelle diverse problematiche affrontate che operano ad alto livello con le più importanti società nazionali ed internazionali. Continuamente aggiornati nelle proprie aree di competenza grazie al quotidiano contatto con la realtà e all’utilizzo degli strumenti più innovativi, trasferiscono con stile interattivo e dinamico un patrimonio conoscitivo indispensabile nel percorso di formazione del partecipante.

Il Corso è organizzato con il contributo della Faculty di 


Dove e quando

In live streaming su Zoom a partire da sabato 11 gennaio 2025.

Il Corso ha una durata di 5 incontri full day.


Maggiori informazioni

Considerata l’importanza di questa scelta, chiedi una Consulenza personalizzata (Gratuita) per valutare insieme se il Corso Tecniche di Vendita è il percorso di formazione giusto per te (e viceversa), per i tuoi obiettivi professionali e di carriera.

Programma

1. Valore delle Competenze: Competenze Tecnico-Professionali e Trasversali

  • Aggiornamento sulle Competenze: Conoscere le ultime tendenze e i cambiamenti recenti nel mercato per adattare le proprie tecniche di vendita.
  • Customer Experience e Customer Intimacy: Approfondire l’importanza dell’esperienza del cliente e imparare strategie per creare connessioni profonde e durature.

2. Ottimizzare il Rapporto con il Cliente: Centratura sulle Esigenze del Cliente

  • Identificazione delle Esigenze: Sviluppare la capacità di identificare e centrare le esigenze del cliente per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione.
  • Venditore come Problem Solver: Migliorare le abilità di risoluzione dei problemi per offrire soluzioni su misura ai clienti.
  • Gestione del Tempo: Ottimizzare la gestione del tempo per migliorare la qualità del servizio offerto.

3. Comunicazione Efficace: Funzione e Canali della Comunicazione

  • Importanza della Comunicazione: Comprendere il ruolo fondamentale della comunicazione nella vendita e utilizzare efficacemente diversi canali.
  • Comunicazione Telefonica: Apprendere le tecniche per una comunicazione telefonica efficace, riconoscendo lo stile del cliente e utilizzando la comunicazione paraverbale e non verbale.

4. Gestione della Call di Vendita: Fasi e Tecniche della Conversazione Telefonica

  • Gestione delle Chiamate Inbound e Outbound: Imparare a gestire diverse tipologie di chiamate, utilizzando tecniche di ascolto attivo e negoziazione collaborativa.
  • Tecniche Win-Win: Utilizzare domande aperte e chiuse per negoziare in modo collaborativo, cercando soluzioni vantaggiose per entrambe le parti.

5. Multicanalità e Comunicazione Online: Strategia di Relazione Multicanale

  • Comunicazione via E-mail, Chat e Online: Sviluppare competenze per la comunicazione scritta efficace e conoscere le regole del business writing.
  • Abbinamento Cliente/Canale: Strategizzare l’uso di diversi canali di comunicazione per ottimizzare l’interazione con il cliente.

6. Telefonata in Outbound come Servizio di Qualità: Fiducia e Psicologia della Chiamata

  • Conquistare la Fiducia del Cliente: Apprendere tecniche per trasmettere professionalità e rafforzare l’immagine aziendale.
  • Superare la Paura del Rifiuto: Imparare a preparare e gestire le chiamate outbound, superando la paura del contatto e del rifiuto.

7. Comunicazione Persuasiva nell’Outbound: Tecniche di Persuasione

  • Obiettivi e Gestione dello Stress: Imparare a gestire lo stress e utilizzare tecniche di persuasione per raggiungere gli obiettivi di vendita.

8. Analisi e Risoluzione delle Criticità: Gestione dei Reclami

  • Trasformare i Problemi in Opportunità: Sviluppare capacità di gestione efficace dei reclami, trasformando le situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione.

9. Esercitazioni Pratiche: Simulazioni e Role-Playing

  • Scenari Realistici: Partecipare a simulazioni di vendita e role-playing per applicare le tecniche apprese in situazioni realistiche.
  • Feedback Costruttivi: Ricevere feedback dettagliati per migliorare continuamente le proprie abilità di comunicazione e negoziazione.
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